Como solicitar
Preencha o formulário abaixo. Enviaremos um link único ao e-mail informado. A solicitação só é confirmada após o acesso a esse link; assim, ninguém pode solicitá-la apenas conhecendo seu e-mail.
Dados tratados na solicitação
Para exclusão de conta, a solicitação abrange perfil e informações pessoais, treinos, atividades, metas e evolução, registros nutricionais e NutriScan, BodyScan/Evolução, fotos, anamneses, dados vinculados a desafios e conversas/interações com IA diretamente vinculadas à conta. Pedidos de dados específicos são avaliados por categoria para preservar a integridade dos registros.
Dados que podem ser mantidos
Registros de pedidos, pagamentos, transações, obrigações fiscais ou contábeis, prevenção a fraude e logs mínimos de segurança poderão ser retidos quando necessário. Quando possível, serão desvinculados do perfil ativo por anonimização ou pseudonimização. Não há prazo público fixado porque ele depende da obrigação aplicável e da análise da solicitação.
Processamento
Após a confirmação, a solicitação entra em análise e processamento seguro, com registro de auditoria. A exclusão não ocorre por um único clique. Você pode acompanhar ou complementar o pedido pelos canais oficiais de atendimento.
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